尚德机构虚假宣传，欺骗消费者
大帅胡forever
已完结2019年2月份，在尚德机构给家人报的北京成人自考，不过退费班。咨询时的销售，说他们的老师好，很多都是名牌的教授在上课，考下来很容易。最重要的是，他说可以选择“不过退费班”尝试一下，反正不过也退。因为是线上咨询，还是比较担心安全问题，他就说什么尚德作为一家上市公司，会坑你这点钱嘛。我想了想，就报了，交完钱，给我发了一个验证码，说是生成协议，合同也没有看。等到上课的时候，老师都是一些年轻的老师，质量非常不好。
19年10月份，家人来北京考试，也没考过，所以想退了，万万没想到，不仅不退，而且，连没有开的课程也不退！再仔细看合同才发现，这个和销售说的根本不一样，给当时咨询的销售发消息也不回复，跟另一个负责的人说，让找售后，他不管这方面，售后服务的就是一句话，退不了，说什么可以换别的科目，然后说一些没有实质解决的方案。销售还说了，这个“不过退费班就是一个名，尚德不退。”像尚德机构这种霸王条款！虚假宣传！过度承诺！欺骗消费者的行为，深感气愤。售后不给实质性的解决方案，一直推诿。
要求尚德机构退费，尚德机构退费，尚德机构退费！！
投诉进度
处理结果
投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于现在已无法联系上企业（客服电话空号，通过之前的对接邮箱反馈无回复，微博无回复），我们无法给与您有效帮助。后续我们将继续关注该企业的情况。如该企业已停止运营，建议您尝试向其所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。对于涉及教育培训机构的投诉问题，消费保没有设立任何退款群，也没有与任何机构签署债权转让协议，如您从任何渠道得知可以退费或充值积分、购买证券可以退费的，不要相信，不要点链接或者加群加好友，这是诈骗，如已受骗，请尽快向属地派出所报案。对于冒充消费保实施诈骗的行为，消费保已向当地公安机关报警。
用户补充投诉
2020-04-10 22:43:18
补充内容
一、对于售后的退费标准深感怀疑，我交了8千多的学费，一共15科的课程，才学了4科，给我的退费方案居然是2800。我对于这个退费不接受后，第二天说是换了一个什么审核的老师，给我打电话，说是学费可以扣900，但是其他的费用是硬性规定，不能改，还威胁我说，你要是不同意就只能往后推了。我都有录音，都给记录下来了。 二、据我跟之前退过费的学员沟通，他们两年的注册费才扣了一千多，而我学了不到一年的时间，居然给我扣两千多！甚至还有的人退费根本没有说什么注册费啥的，直接扣个15%的手续费。如果你所说的什么硬性规定，为什么会不一样呢？所以，你的退费标准究竟是什么，还是说根本没有什么标准，只是看人下菜碟，能蒙一个人是一个人。
（之前退过费的学员把他的退费截图明细有给我发过来看）
用户补充投诉
2020-04-04 18:09:37
补充内容
售后态度非常敷衍，翻来覆去就是一句话，不符合退费标准，拿证据来吧，退不了。
平台审核通过
2020-04-04 12:35:26
用户发起投诉
2020-04-04 12:35:24
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