寺库虚假宣传，霸王条款售后无作为

2020-04-04

已完结

3.8日在寺库购买的celine鲶鱼包，货不对版，虚假宣传。投诉消费保两次均无售后联系我解决，我多次联系售后均无后续回应。

投诉进度

企业完结

2020-04-11 14:46:32

处理结果

商品属于二手95新商品，我们售卖的时候在页面已经做了展示，无法退换货。

消费保投诉平台跟进

2020-04-07 10:53:32

用户补充投诉

2020-04-06 14:06:27

补充内容

3月8日购买。直至3月11日投诉至消费保平台。至今寺库无人回应此事，无人联系我。我联系寺库客服各种推脱之辞，联系所谓直播小助手，无人回应。

消费保投诉平台审核通过

2020-04-04 14:14:32

用户发起投诉

2020-04-04 14:14:30

投诉信息

寺库

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

4500.00元

投诉编号：

94602551

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