设置隐藏条款，引诱消费者消费，虚假发货，并拒绝退款
网友保保
已完结于2020年4月1日在nice平台通过抢购方式购入预售鞋款nike粉丝绸联名空军一号，花费3219元，当时平台并未在商品页面表示此项产品属于海外邮寄，而且此商品因预售价格同市场价格比较较低，含有抢购性质，购买时因在商品页面找不到任何海外发货的说明，消费者认为此项产品属于平台的一般预售产品，按照一般预售产品规定，卖家需在35天内发货，并在发货后24小时内需有国内规定的快递公司的真实物流，于是乎，消费者下单了。但是在4月4日上午11点40分，平台显示卖家已发货，但并未出现物流信息，并于4月5日上午11点40分仍未有物流信息，消费者询问客服原因，客服解释此项产品为海外发货，要在45天内才会有物流信息，而此项说明并未出现在当天的产品页面，平台却事后才告知，我认为平台此番销售行为属于诱导消费者并设置隐藏条款，侵害消费者权益！并拒绝消费者合理合法的退款请求！我于4月5日下午4点24分起誓，上述句句属实，希望执法机关为民做主！
投诉进度
展开全部
