途牛1月订单到4月都未退款 网友保保 2020-04-07 已完结 日本旅游订单,1月付款2月取消订单 3月联系客服 答应4月初退款 但现在回复无法退款 希望相关部门能够协助处理 投诉进度 企业完结 2020-04-27 10:00:28 解决方案 退款 处理结果 您好,此事我司已与客人沟通处理达成一致,感谢您对途牛的关注~ 平台跟进 2020-04-07 14:57:33 平台审核通过 2020-04-07 12:33:37 用户发起投诉 2020-04-07 12:33:35 展开全部