按照屈臣氏退货要求寄送到目的地却被拒收，包装完好不影响二次销售

退货退款

已退款完成，问题已得到处理，谢谢。

已退款完成

包裹已经被仓库签收，但是目前还未处理退款。

昨天和客服联系过说同意仓库收货，但是昨天派送被拒收了，昨天下午我再次询问客服，让今天再送过去。

和家人核实过，收到货的时候就有一盒因为物流问题有压痕，包装膜有一点脱落。屈臣氏寄过来的时候用的大纸箱，除了这三盒染发剂，还有一小盒薄荷糖和一片面膜，空余的地方很多，里面只放了一小个填充气体式的防震膜，空隙很多，很容易因为暴力物流受到撞击。我退回去的时候用的大小合适的纸箱，并将空余地方拍上了防震膜，并不会因为物流东西在纸箱中撞击，更重要的是我拿到手不会人为造成包装盒有压痕。东西是完全没有拆封过的，所以认为这并不是屈臣氏拒绝收货的理由，每个企业都可以对于自己的产品重新塑膜。寄过来的暴力快递却要买家买单，非常不合理。

今天联系客服，客服说仓库因为包装有一点点的折痕所以拒收，可是这完全是快递造成的原因。收到包裹时只检查了包装是否开封，谁会那么仔细检查包装是否有折痕，况且折痕并不影响商品的使用，我就直接收纳起来了。我拿到快递怎么可能人为完成商品包装的折痕。况且商品确实没有拆封过，并不影响二次销售，以这个理由拒收退货包裹实在不能让人接受。