半边山下-订单未生效，迟迟不退押金
宝大人
已完结
2019年12月30日下的订单，订单编号：191****44****52979，当时交了押金2160元，应该2月13、14日入住，因疫情房间被取消了，但这笔押金一直不退给我，多次联系他们客服，客服一直就是让我等待，但也给不出具体的时间，态度也不好，我要求投诉也没用，希望政府能够帮我追讨这笔押金，谢谢！
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处理结果
尊敬的客户，退款延迟给您带来不便，十分抱歉！现在客服、疫情应急、财务三部门已经合并办公，逐一按日期排查处理剩余未处理的2月订单，在此期间，请您耐心等待退款到账。另外针对2、3月疫情延迟退款的订单，均会帮您免费升级成黑卡2.0用户，所有会员卡及各类卡券，有效期统一延长3个月，由工作人员直接操作，无需咨询。
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