诱导消费，售前售后不一致，恶性扣款，服务态度差
首先，本人于2019年3月8日在尚德客服诱导下报名了注册会计师培训，一次性付款12324元，报名前尚德客服把培训课程说的天花乱坠，说什么零基础的也没有关系，各种忽悠，说什么两年拿出证不成问题什么的， 结果于2019年3月之后课程开通，我听过几节课以后，发现尚德客服说说什么授课的老师如何如何好，结果说的狗屁不通完全不懂再说什么，而且老师上课还提出很多无理要求，必须跟着他的要求来，不能提问题，还有授课死板质量差，照本宣科，老师说的根本不在点上，上课时间也安排非常不合理，再加上当时因为家里发生事情，所以一直耽误申请退费，期间 我还向班主任提出过要中断学习退费的要求，但是被班主任忽悠什么的不能退费的，说什么每天抽取点时间，十几分钟二十分钟就可以了，但是实际根本不是这个样子的，尚德的课程每次100多分钟，实在是太忽悠，太不负责任了，直到2020年3月25日我实在不能忍受尚德机构老师继续各种忽悠才申请退款，却被尚德售后人员说什么不能退款，说什么服务期是半年的，售后人员电话里态度十分恶劣，对于尚德这种霸王条款，实在是欺*消费者，我花自己的血汗钱，抱着通过学习可以拿到证书的，结果却被这样对待，实在是太过分了， 2020年3月25日刚开始沟通他们不同意退费，经过两天反复沟通他们与2020年3月27日下午同意退费， 但是要扣除： 25%综合服务管理费（3081元） 7%违约金（862.68元） 日服务费累计（3965.12元） 本人就上了6次课，并没有实际学习到任何东西却要自己承担那么多费用，并说是合同上规定的，合同是在我付款之后就生效了，可是我并没有签订过任何合同，也没有任何一个尚德老师给我看过相关的协议和规定。包括之后我也没有一个尚德机构老师给我提出，学费付款也是给了一个支付宝让我扫码付款，其他的操作流程都是老师登录我的账号操作的，包括验证码也让我发给他操作。 之后经过沟通，我明确表示，这个所谓扣除费用费用不能接受，并且合同也是在我不知情的情况下签订的，
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