广东中国移动和教育口语易强制扣费

网友保保 2020-04-12

已完结

我发现我们半年前订的口语易在我不知情的情况下私自扣费了！！！ 然后我看回短信发现开通时他有通知我们体验期至是今年2月20号 但是完全没有说明到期不退订是会自动扣费的！！！这完全是欺骗消费者好吗?！ 于是我刚刚打过客服电话（录了音），客服跟我说会有短信通知我退订或者续费，并且他显示跟每个人发了，但是我完全没有收到（而且没有开通信息拦截） 他建议我问问其他同学。 然后刚刚我问过几位，有说没有收到的，也有说收到（信息是续订要回复，回复其他或者不回复都不会续订！）大家可以看看短信内容，可是客服回复却说，如果72小时不回复则自动订购?? 我没收到短信，客服却硬说发了，现在我都不知道怎么处理好了 下图是我某位同学收到的短信，还有其他不一样的信息，这里无法上传，如果联系我我可以提供！

投诉进度

平台完结

2020-04-24 19:14:55

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

平台跟进

2020-04-13 16:40:23

平台审核通过

2020-04-12 14:16:16

用户发起投诉

2020-04-12 14:16:14

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