投诉中国移动（通讯）套餐纠纷_中国移动（通讯）客服售后投诉维权中心-消费保

本人于 23 年 9 月左右发现父亲（60 岁）移动电话费用异常，经移动 app 查询及 10086 客服确认后发现问题，甚是气氛，诉求主张权益，并要求中国移动退一赔三！现将事实陈述于下，望得到解决！本人承诺客观陈述，实事求是，如有不实，愿承担相应责任！父亲于 2018 年在温州市平阳县鳌江镇营业厅办理中国移动电话一张，套餐无限上网流量，所以同时办理了两张副卡供家里人使用，共享主卡上网流量，但是语音通话分钟数当时没有共享套餐，所以两张副卡语音费用由主卡买单！尽管如此，套餐优惠后相当于家里三张电话卡话费可以接受！ 21 年后中国移动推出幸福家共享套餐（主卡可添加两张副卡共享主卡上网流量和语音通话），父亲在营业厅反馈，之前的套餐费用越来越高的情况下，移动工作人员推荐办理月套餐 “198 元幸福家共享套餐”，（10086 客服确认是现场办理的）话费相比较之前语音不共享，只共享流量的套餐会响应划算些！后得知，主卡原套餐无限上网流量更改，两张副卡并未共享主卡语音通话。在此期间主卡电话费用每月：套餐 198 元+两张副卡消费每月 100 左右（查询 2023 年两张副卡话费平均得出）主卡每月话费消费在 300 左右持续一年多。必要说明：告知移动工作人员，存在两张副卡，且话费较高情况下，工作人员推荐办理 198 元幸福家共享套餐，实际工作人员并未办理副卡共享语音。到 2022 年，电话费用每月一直高达 300+，父亲今年 60 岁，不会查询套餐及话费明细，一直以为是“ 198 幸福家共享套餐”不够主副卡共同使用，向移动营业厅工作人员反应后，工作人员在没有告知两张副卡并未共享主卡语音套餐的情况下，又推荐升级办理 “298 幸福家共享套餐”且还是没有把两张副卡共享主卡语音通话。此后主卡月话费变为：月套餐 298 元+两张副卡月消费 100+，即 400+每月（23 年话费 app 查询最高近 500 元每月）持续两年至今！ 23 年 9 月份左右，我发现问题后向 10086 确认套餐情况，并同时向 10086，10080 反应投诉此事，并向 12345 投诉，最终得到 10080 给出的，唯一的，迫使我们接受的“考虑到实际情况，酌情折半退还一张副卡近 6 个月的语音通话费用”的不合理解决方案！诉求：维护合法权益，退一赔三！！！

投诉中国移动（通讯）套餐纠纷

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