联动云店大欺客，丝毫不按照承诺去执行，而且一点服务意识都没有

网友保保 2020-04-14

已完结

因为春节放假，受疫情影响原定的行程走不了了，所以转车到安徽阜阳，和朋友一起用朋友的账号租了一辆短租车辆，开回湖北襄阳的，原定租车订单1月22号到29号，原计划29还车，但是受疫情影响湖北省24号正式封省，29号无法出去所以续租了，30号打电话给该公司，该公司客服人员承诺疫情影响期间续租费用可减免，但是现在有说他们只会按照公告的2月开始减免，打电话给客服人员，客服人员说会反馈处理，但是已经过去半个月了，依然没人处理，就算在忙打个电话通知的时间都有吧？该公司这是耍赖皮？准备无限期拖延然后不管了？店大欺客的行为我也是服气了

投诉进度

企业完结

2020-04-19 20:08:52

解决方案

解释,退款

处理结果

1月续租费用，已做相应的退款。

平台跟进

2020-04-15 09:52:01

平台审核通过

2020-04-14 19:54:19

用户发起投诉

2020-04-14 19:54:17

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