韵达快递代理点丢件，打电话无人接。

2020-04-14

已完结

2020年4月11号去韵达寄的包裹，同城邮寄，一般同城最迟都是隔天就能到的，但是观察了3天物流之后，还在显示运输中，中途我还同意收方随时留意这个包裹，今天打韵达官网热线反映之后，官方韵达客服转给了韵达代理点，代理点负责人沟通之后说是今天之内给我答复，中途一名快递员还打电话来反复的斩钉截铁说他昨天已经送了快递，对方已经签收了，但是我们查到的物流信息都是在运输中，我寄方和收方双方又反复核实。一直等到晚上8点多，韵达代理点还是无人答复我，我又接着连续打了电话发了短信过去，对方不接电话，不回复信息！

投诉进度

企业完结

2020-04-20 17:33:45

处理结果

您好，针对您所反馈的问题，现我司已联系您沟通协商，双方已达成一致，此件已收到无异议。

消费保投诉平台跟进

2020-04-15 15:03:24

消费保投诉平台审核通过

2020-04-14 21:38:32

用户发起投诉

2020-04-14 21:38:30

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投诉信息

投诉问题：

客服电话接通难商品丢失/损坏

投诉诉求：

退费赔偿

涉诉金额：

245.00元

投诉编号：

94613240

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