云端商务误导旅客开卡要求退还卡里的余款
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我是在2019.3.16日在福州机场，刚进机场就有云端工作人员问我们去哪里，这里可以取票，然后问我一年飞几次，可以交1980办理会员，直接通vip通道，而且里面的钱可以抵扣机票，但现在知道其实抵扣不了机票，只能抵扣燃油费，甚至有时候云端软件上的机票费甚至比平常的还贵，我现在要求云端商务退款剩余款
投诉进度
企业完结
处理结果
对于王先生说不清楚我司会员卡抵扣机建费的说法，经查询，从王先生办理我司会员卡起，已经预定过4次机票，每张票的机建费，都是从会员卡里扣除的，并且在这之间，没有致电过我司客服，王先生一直正常定票和走我司提供的贵宾，未提出其他质疑，昨天联系王先生，也对其做了详细讲解，关于王先生要求退会，我司协议上也有明确说明！
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补充内容
今天云端商务有跟我联系过，说一次安全通道要200.我去了三次就得扣我600.因为当时办卡销售人员当时跟我说可以抵扣飞机票我才认为不会出现违约，我才愿意发钱办这个卡，先是云端商务诱导我开卡，然后单方面的说过个贵宾通道200，我觉得云端商务是诱导消费者消费，希望315能帮我们这些消费者说理
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