耐克官网购买的鞋 因下次问题办理退货 以鞋盒有涂鸦为由迟迟不退款

网友保保 2020-04-15

已完结

3月30日在耐克官网购入一双价格1199元的鞋 收到后因鞋子上有划痕因此办理退货退款 由耐克微信小程序下单后自动匹配他们指定的快递公司取件 4月5日显示已经签收 并且在他们的程序里更新为质检完成 至今一直没有收到退款 多次致电400官网客服无果 4月14日又致电 告知我因鞋盒涂鸦仓库拒收 鞋盒我寄出时是完好的 涂鸦是快递人员自行在上面写的订单号 与我无关 另外5号显示了签收而且质检完成 今天又说拒收 况且是鞋子本身出现划痕等质量问题 为何找理由不退款？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:10:41

处理结果

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平台跟进

2020-04-15 17:22:28

平台审核通过

2020-04-15 09:12:36

用户发起投诉

2020-04-15 09:12:34

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