拉卡拉考拉超收 恶意欺骗

网友保保 2020-04-15

已完结

拉卡拉客服人员说他们有新产品“考拉超收”可以0.5%的费率，现在是免费赠送。需要交30元成本费，收到货后激活全额退款。收到货激活联系客服需要缴纳100元会员费，刷卡后退到自己账户。刷完后没收到，问客服、客服说100元会员费要刷够10万元才可以退回。在这之前客服根本没提起过，问过半天后考虑妥协。但是又出现这100元会员必须三月内刷满10万元才可以退回。如果之前提到的话指定不要，本身之前自己就有也是花钱买的，平常也不怎么用难免用下。现在可好，白白被套进去100元不给退，客服态度恶劣、还说不用回你扔那就行不用管。要么就是让我自己拿银行卡刷10万领自己那100元，我花100块压那里，我还得刷10万花500手续领自己的100元真可笑。一家上市公司，做这种勾当，黑心企业，早日关门

投诉进度

平台完结

2020-05-12 14:43:22

处理结果

经消费保协调，拉卡拉给出以下回复：我司服务商已联系商户处理解决，商户认可。

平台跟进

2020-04-15 16:43:19

平台审核通过

2020-04-15 15:00:43

用户发起投诉

2020-04-15 15:00:41

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