珍爱网收了会员费拒不退款

网友保保 2020-04-17

已完结

我于2020年4月14日购买珍爱网珍心会员一年，年费388元，使用后发现用户数量并没有他们宣传的那么多，很多来信是由于系统原因触发到的，并非是用户真实自愿的发信，珍爱网通过此种方式诱导用户必须购买珍心会员才能看信，花了钱买会员还是很不好的用户体验。向客服申请退费时遭到拒绝，并声称注册时默认勾选了协议，所以购买会员时没有不予退款的提示是正常的。这种不公平消费的情况，希望借助贵平台帮消费者讨回公道，！

投诉进度

用户评价

2020-04-27 14:42:27

品牌评分

品牌评价

扣除手续费和三天的使用费，剩余部分已退款，感谢消费保平台！

企业完结

2020-04-25 14:16:42

解决方案

退款

处理结果

和消费者达成共识！

平台跟进

2020-04-17 16:36:20

平台审核通过

2020-04-17 14:38:30

用户发起投诉

2020-04-17 14:38:28

展开全部