我在金鹰购海外买了SK2体验套盒，收到旅行套盒，与实物不符，且不予处理

网友保保 2020-04-18

已完结

我在金鹰购海外买了SK2体验套盒（精华露75ml，洗面奶20g，面膜一片，面霜15g），给我发了旅行套装（精华露30ml，水30ml，洗面奶20g，面霜15g），完全两不同套盒，我联系金鹰，但金鹰购偷换概念，不予处理，且存在霸王条款和虚假信息，让我一切以实物为准，存在欺骗行为，不予处理，将两者混淆起来颠倒黑白

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:10:48

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-04-20 09:16:17

平台审核通过

2020-04-18 21:57:01

用户发起投诉

2020-04-18 21:56:59

展开全部