无理由加收送货费，实际收取运费金额跟送货单不符。

2020-04-20

已完结

我们从成都余氏东风武侯机投点发货，送货单上应收总金额5元，但实际收取10元。打电话给送货员询问，告知送小区要加收运费。我们认为纯属乱收费，要求退还相关费用并赔礼道歉。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-04-21 14:16:22

处理结果

投诉人您好！由于您这边一直没有提供企业的联系方式，消费保无法与对方沟通跟进您的问题，若您的问题还没有得到解决，建议您向当地12315投诉反映。

消费保投诉平台审核通过

2020-04-20 21:18:33

用户发起投诉

2020-04-20 21:18:31

投诉信息

其它品牌快递/物流

投诉问题：

服务态度差运费纠纷

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

5.00元

投诉编号：

94618610

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