华为ma****pro产品质量问题

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2020年1月21日在华为官网购买手机,4月24日下午手机屏幕碎了,在辽宁省兴城市售后网点维修,售后人员告知更换屏幕需要收费1079元,等待时间大概在一小时左右,等待三小时维修完成,维修完成后手机没有震动功能,售后人员表示需要拆机重新装,又等了四十分钟左右重新安装完成,已支付全部费用。当时只测试了震动,工作人员也未提示测试其他功能。4月25日使用手机拍照功能后发现,相机无法使用,咨询官网客服电话,告知可以到任何一家售后网点维修,下午四点到锦州售后网点,网点工作人员简单看了一下并未检测,直接告知恢复出厂设置即可,备份信息后按照工作人员告知流程恢复出厂设置后依旧不可使用,备份资料后售后网点工作人员已经下班,咨询官网客服,客服告知还是需要到售后网点检测,没有其他解决办法。第一,关于手机屏幕,购买三个月外屏就出现了碎裂,严重怀疑华为本机型质量太差;第二,更换屏幕之后首先出现了无震动功能,需要重新装机,怀疑华为售后工程师技能差劲,怀疑重新装机后还会有其他功能出现问题,只是暂时没有体现;第三,更换屏幕之后出现的相机功能无法使用原因,并没有明确给出,如果是更换屏幕导致,本人无法认可,工程师应该承担全部责任,要求工程师更换新机,如果是机器本身出现问题,本人依旧无法认可,购买三个月的手机出现如此大的问题,已经严重影响本人正常工作和生活,要求更换新机;第四,本人首次使用华为产品,无法认可购买三个月就出现因为付费更换屏幕引起的接二连三的拆机检测,更换屏幕的费用我可以自行承担,但是无法认可继续使用现在出现问题的机器,要求更换新机。

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