手机收到货就是屏幕下角漏光，寄回去退货，现在找靓机不退钱也不换货

2020-04-27

已完结

手机收到货后，找同学帮我从快递柜拿回，晚上下班回去拆开后，开机就发现手机屏幕左下角漏光，然后拍图给客服，退货很奇葩拒绝3次不收，换了三个客户才把手机联系好退回，然后自己付钱将快递寄回，等了几天后客户就说是我个人造成的，最搞笑推卸给快递公司和消费者，说手机进水，听起来就恼火了，我刚收到快递，合资都是完好了，武汉也没下雨，手机开机有问题就开始联系客户售后，寄出这样的手机卖给客户还可以这样甩锅的，太气愤了，现在不退款也不换货，就停着不动！

投诉进度

企业完结

2020-04-27 18:04:49

处理结果

您好，您反馈的问题我们已经收到，经核实机器确实存在进水情况，屏幕明显有水珠，也检测到内部进水，那么无法提供您退货，非常抱歉，如有疑问可随时联系我们在线客服咨询，谢谢您！

消费保投诉平台跟进

2020-04-27 15:04:10

消费保投诉平台审核通过

2020-04-27 13:01:49

用户发起投诉

2020-04-27 13:01:47

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投诉信息

投诉问题：

商品丢失/损坏

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1099.00元

投诉编号：

94625125

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