上海哈一顿因疫情而拒绝根据客户要求延迟会员卡时限

网友保保 2020-05-02

已完结

2019年年底购买了上海七宝哈一顿一张价值500元的次卡，原卡于2月29日过期。因疫情原因而休业，4月29日恢复营业后哈一顿将会员卡延期到2020年6月25日。因4月份天气已经很热，不会再去哈一顿洗浴。于是本人通过微信询问是否可以卡中剩余金额退款，对方采取不理睬的态度，后本人到店面询问是否可以把剩余次卡延期到12月以后，遭到对方拒绝。 哈一顿在恢复营业后仅开放部分区域，造成消费者较差的消费体验，并且拒绝退款以及延期至冬季，以霸王条款拒绝合理要求，望严肃处理

投诉进度

平台完结

2020-05-27 10:44:02

处理结果

投诉人您好，消费保工作人员联系您时电话被您挂段，针对您的投诉问题，我们已经联系上海哈一顿进行沟通，对方已同意为您办理退款，请您前往门店办理退款即可。

平台审核通过

2020-05-02 14:25:43

用户发起投诉

2020-05-02 14:25:41

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