平安银行电话推销纪念币违规操作扣款
已完结
2020年4月25日 下午有一个平安银行电话销售人来电，说为了回馈老客服，有一套《福禄万代-齐白石十二生肖多宝纪念银章》保障收益的理财产品要邮寄给我，价值11800,刚开始我不要，但是电话销售人员一直说什么不是到时候我想要的时候就一定有，说是平安银行给我们这些老客户的福利,广州共就25个名额，接着说什么保值，一定升值之类的甜言蜜语，还承若纪念币可以随时到钱币交易中心兑换现金，保本金，然后一直核对我信息，我觉得我信息没问题，一直听她讲，没怎么注意就糊里糊涂答应了，也一直以为是去兑换现金才用扣款的，就这样收到了这纪念币，直到2020-5-13下午，又一个平安的推销员打电话说，和这齐白石纪念币配套的有个百福齐聚纪念币12800,要两套一起才有收藏价值，第一次发行是2009年，那时2万多本金买，现在价值70多万，因在带孩子，孩子吵，销售员就不断的洗脑，稀里糊涂的挂了电话后，看到扣款短信，才知道，两次都是直接从信用卡扣款了，我没有提供账号和密码是怎么扣款的呢？在网上一查，一堆的人也是这样被*，这纪念币只能收藏，不值钱，最多也就几千块钱，怎么升值？怎么不输入卡号和密码的情况就能直接扣我的钱？在平安银行口袋商城直接退款，平安银行还是会直接发货，系统默认自动收货，这强买强卖。现恳请服务平台帮手处理此事，十分感谢！！
投诉进度
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处理结果
平安银行回复：您好，非常抱歉给您带来不便，也感谢您的反馈，关于您的问题，建议您致电我行的信用卡服务电话95511-2后，根据语音提示按“2#-#”直接转人工进行反映，服务人员会根据您的实际情况提供帮助，请您尝试，谢谢。
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