哈啰出行账号异常导致无法使用，官方无法说明原因和办理退款。
xsping88
已完结起因：5月14日中午本人哈啰单车账号出现异常无法使用，联系了3名哈啰人工客服，均不能说明导账号无缘无故异常的理由，只是叫我换个手机注册新账号、过两周再看。PS：我的账号一直正常使用，不存在违规现象，目前账号内单车骑行月卡还剩余71天。 诉求：作为长期使用哈啰单车的用户，我对此很失望，用户体验十分差，请哈啰明确解释账号异常的理由，恢复账号正常使用，改善用户体验，未来避免此类问题。
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