投诉北京焯申健身房倒闭，还未到期的健身卡，不给正常退款

网友保保 2020-05-15

已完结

在此公司名下的小熊即刻健身房办理了一张799元的季卡，于2020年一月十号购买，当时约定2020年一月十五日开计费，为期三个月。由于疫情健身房从2020年二月三日开始暂停营业，健身卡日期给延后使用。 但是2020年五月十五被告知健身房倒闭，只能退320元或者等他关门结算完，有钱就退没有钱就不退。 这是非个人意愿发起的退款，不应该按照个人意愿退款来结算，并且健身房属于公司连锁店，我认为完全有退款能力，所以要求按正常使用比例退还530元。

投诉进度

平台完结

2020-05-16 18:48:01

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任，由于您提供的北京焯申健身科技有限公司电话多次拨打均处于无人接听状态，我们无法有效跟进您的问题，对此我们深表遗憾，后续我们将继续关注该企业的情况，如联系上该企业我们会继续与企业沟通处理您的问题。您后续如果有该企业新的联系方式，可重新提交投诉，消费保将继续协助您沟通处理。同时您还可以尝试向当地12315投诉反馈。

用户补充投诉

2020-05-15 18:00:20

补充内容

这是微信支付凭证

平台审核通过

2020-05-15 17:56:06

用户发起投诉

2020-05-15 17:56:04

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