屈臣氏卖家发货与上传图片不一致，退货后运费一直未退

ALING 2020-05-15

已完结

售后服务差，卖家发货与上传图片不一致，实际收到的货物少替换装，经多次打电话协商商家同意退货退款退运费，商家收到货物后只退了货款，运费一直没退，多次打电话都是在推脱。一直未解决运费问题！

投诉进度

企业完结

2020-05-28 09:59:12

解决方案

退货退款

处理结果

订单已退款完成，运费已登记退款并告知客户打款时效，问题已得到处理，谢谢。

平台跟进

2020-05-16 15:10:33

平台审核通过

2020-05-15 18:39:36

用户发起投诉

2020-05-15 18:39:34

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