屈臣氏虚假宣传更改配送方式

网友保保_SwHQdTAE 2024-04-11

已完结

我于2024.4.11下单并使用屈臣氏微信小程序提供闪电送服务，在事先未明显提示可能改为普通快递配送的情况下，擅自更改约定配送方式。我下单的时候选择的是闪电送（界面如图），预计一小时送达，后在未取得本人同意的前提下，屈臣氏以短信形式通知我更改为普通快递配送，预计次日送达，耽误了我的使用，我联系客服并申请售后要求退款，客服要求商品退回屈臣氏后才退款，拒绝我的售后要求。屈臣氏欺骗消费者，以闪电送当日达为宣传手段吸引消费者下单，后又擅自变更配送模式，是严重的虚假宣传及欺骗消费者的行为。附本人与屈臣氏平台客服的对话，对方完全拿不出任何依据证明对方有事先告知可能变更配送时效及方式