京东金融宣传免费无忧试用365天，到期不退款，各种踢皮球
网友保保
已完结京东自营商城上购买了一台价值2599的三星空气净化器，购买时标明可365天无忧体验，一年后后保留原包装即可退货退款。现在已满一年，京东平台上申请三次都被无理由拒绝，然后电话致电告知本人需微信添加公众号填写资料申请，微信公众号是第三方公司，并且货物退回后仍需要65个工作日才能退回到账上，时间太长，根本没有保障。另外该退货退款现在说是退京东e卡，而不是原路返还，体验之前根本没作这种说明！由于当时是在京东自营旗舰店买的，承诺365天后可在京东平台上申请退货退款，京东平台批准回复后方可进行下一步。现在京东商城是无理由拒绝服务申请，如果按照第三方要求走第三方的微信公众号退货，本人权益根本得不到保障，最后可能货退回去，钱也收不到。现希望京东商城尽快自行处理这笔退货退款，在京东平台上同意这个服务申请，并且缩短到账时间，资金原路返回。
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