快递班车晚点未扫描拼多多判我593个订单虚假发货罚款2965元

网友保保 2020-05-18

已完结

我在13号当天打印快递单，并且将打包好的包裹送到我们这边的快递公司，但是因为我们这边的中通快递分部包裹量大，人手不够，导致我的货装车迟因为班车到达总部晚点了，扫描人员已经下班了，然后没有扫描导致揽收超时，但是我绝对没有虚假发货，这次也是因为不可抗力的原因才导致这次意外，我们货物充足没必要虚假发货，我们买的是笔1单才1.1，但是罚我们2965元，而且我也看了揽件超时的订单才200多个，就将我5月13日的全部订单593个，判为虚假发货，我也进了拼多多官方关于虚假发货的客服群，但是禁止了我们发言，我这边也联系快递开具了证明，他们也对我说很抱歉，我这个店才开1个多月，而且每笔订单才1.1，因为快递公司的原因就导致拼多多判定我们虚假发货，罚款2965，而且账户限制资金提现和小额罚款，真的希望拼多多能体谅一下我们小卖家，我13号这天发货593个订单，但是因为价格确实便宜实际一个买家基本都拍了十几单，但是同样的地址我们都是一个包裹发出去的，实际打单200多个，但是就判了我们593单每单罚款5元，2963元，现在强制我明天交纳罚款，不然就把我的店全部下架甚至更严重，他们也不看问题的原因，只是一味的只知道罚款，我这点快递也开具了证明，但是拼多多只想着罚款罚款，你们不能这么坑人，我就算是去工商局我也要投诉你们，我才开店1个月，就罚款将近3000元

投诉进度

用户补充投诉

2020-05-19 12:06:30

补充内容

你们现在已经强制扣了我2965元，我申诉你们只关注我的揽件超时，从来不看原因，你可以联系我们这边的快递核实情况，他们也都可以证明，而且593个订单只发了200多个快递单，因为我们价格便宜1个订单才1.1，1个买家基本都拍了十几二十个订单，我们都是合并发货的，但是你们全部分开了，1个订单就罚5元，我本来就是亏快递费给客户做活动，但是你们把我做活动的订单全部罚了，而且到现在还限制我的账户，你说是为消费者着想，但是你们有收到1个投诉吗，没有1个客户去跟你们投诉我们有虚假发货，大多数1个买家拍十多单才十几块钱，如果按你们的赔偿逻辑，那拍的多的买家要得到50甚至更多的无门槛优惠券，你觉得这个是合理的吗，而且我本身没有虚假发货，我这边快递都可以证明，也有监控录像，我13号将包裹送到快递那边了，希望你们能公平合理地对待我们新小卖家，我现在因为这个问题店投入的2万多全部打水漂了，你们还罚我2965元，你们就是霸王条款一点也不合理

企业完结

2020-05-19 11:06:19

解决方案

其它

处理结果

您好，经复核贵店铺存在虚假发货违规，违规无误，平台会按照相关规则进行处理，如您对虚假发货的认定及处理标准有疑问，请查阅站内信或《拼多多发货规则》详细了解。请知悉。感谢理解和配合。

平台跟进

2020-05-18 16:57:07

用户补充投诉

2020-05-18 13:15:55

补充内容

我就是不服，快递那边已经开具了证明，我才开店了1个月多一点，就被罚3000块，我不服，如果不撤销我就去工商局投诉，1个订单才1.1，593个订单全部1单5元处罚

用户补充投诉

2020-05-18 11:29:38

补充内容

我开这个店1个月多点，已经投入了2万多了，而且做活动也是亏钱的，连快递费也不够，我根本不可能再去自讨苦吃虚假发货，不能因为快递班车晚点扫描信息延迟了一点，就判我虚假发货，我到现在一分钱没在拼多多赚过，现在还强制我罚款，我1个订单才1.1，快递费都多少了连快递费都不够，现在还1个订单罚我5块，一共将近3000元了，真的希望你们理解一下，快递也开了证明

平台审核通过

2020-05-18 11:27:45

用户发起投诉

2020-05-18 11:27:43

展开全部