华尔街英语机构不退款霸王条款 联合贷款机构令学员背负巨额贷款
一、投诉对象: 华尔街英语培训中心（上海）有限公司 地址：中国(上海)自由贸易试验区世纪大道88号金茂大厦1区3层 二、报名信息 1、2019年9月购买level2-level7共7个级别，18个月的学习周期：共40300元 ，2020年1月停课至今，无法线下上课，华尔街英语机构回复只给延期课程，停课期间不给算在退课月份里，截止目前每月还贷款。 二、投诉问题 1、合同拟定不合理。分辨理由如下：2020年3月26日，通过400客服电话咨询并得到回复，根据他们的合同，我仅可退款1万多元，还需要我一次性补交1.6余元，如果按照华尔街英语统一2020年1月停课为止，只学习了一个级别，课程总计7个级别，就扣费3多万，条款十足的霸王条款，对于华尔街英语自己单方面拟定的格式化合同，不合理的退款费用，消费者也无法理解其退款规则，明显条款合同不合理，销售人员以及校长在让学员签订的合同时避重就轻 ，根本不说扣款条款，在做贷款申请时，完全是华尔街校长拿着学员手机操作（拿学员手机时说，我来帮你操作这样很快申请下来贷款，且当时说的是助学贷款，退款时发现的是网贷，华尔街英语并没有说是网贷） 2.合同签订时商家存在诱导行为。在我并未有工作和收入且明确告知没有经济收入的情况下，华尔街英语学习顾问仍然在连哄带诱导让我签订合同（学费均以分期付款的形式支付） 三.解决的方案:根据我实际学习的级别和时长，均未达到实际情况，因此我至少需要退款我实际付费的3/4，金额31344元”对于每月多交得贷款给予退还。解除学习合同，解除贷款合同。 注⚠️华尔街英语给学员签订的是注册合同，合同从法律上应属于华尔街英语单方面的收费不合理。
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