抖音小店客服在双方协商好的前提下,迟迟不予退款

已完结
4月份,我妈妈在抖音平台购买了一个价值199的鞋柜,但并未到货,联系店家发现店关掉,然后联系抖音小店客服,经过沟通后说小店方退款,让我等待两个工作日,我等待后迟迟未到账,于5.12进行电话咨询,而且因为等待时间过久导致订单已经过了可申诉期,我多次给抖音小店客服致电要求他们按时退款,每次都推脱,打了很多次电话,我也很烦躁,并且跟她们吵了起来,要求退款无果,并且多次撒谎,每次不同的客服撒谎还不一样,直到昨天我又致电问退款,有一女客服装作信号不好的样子,我说那你挂吧,你挂了我就再打转你接,然后该名女客服直接挂断电话,我再次打客服,客服放拒接两次,然后未接两次,后换一男客服,我连订单号都没有报,他就说这事他们解决不了,我说找上个女客服,他说他们这边没有服务的客服记录,我说你们真的是撒谎都不会,我上次打电话的时候,你们说你们看不到客服编号但能看到名字,总之为了199元退款,他们拖延了半个月,我也反复打电话和他们争执,我真的恶心他们。希望能够解决问题,

投诉进度

展开全部
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服