肯德基有宅神卡仍收取了9元配送费，客服答应退卡，已经一个月了没有信
网友保保
已完结肯德基APP订外卖时购买了号称当月免配送费的宅神卡，到该订单仍然收取了9元配送费。后联系客服，客服让选择退卡18元还是退运费9元继续使用卡，我选择了退卡，说是5-7个工作日到账，半个月后只收到9元，再次联系客服，客服说退卡还在申请中，三个工作日到账。又快半个月过去了，中途两次联系客服，都是各种推诿告诉我两天内会有电话，接到过一次答应退款让耐心等待的电话，后来甚至答应回电话都接不到接到任何肯德基的电话，联系客服就是还在申请中或者让你等两三天，然后就没有任何音信了，这么大的公司做事如此不讲信用！
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:11:38
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2020-05-23 22:36:53
补充内容
从最开始联系客服，让我选择退卡还是退运费，我的诉求一直是退卡，客服还说备注了，今天突然变成说是我要退运费，还绕圈子试图让我说出我用过这个宅神卡，我告诉客服明明没有用过，我是自己付了配送费的！客服就不说话了，你们自己后台录音截图样样都有，心里有鬼！
用户补充投诉
2020-05-23 22:34:11
补充内容
投诉后，今天客服给我打电话说15个工作日把剩下的9元退给我，这个公司你们难道没有一个统一标准吗？客服自由发挥编造吗？！…每个客服说法都不一样，一会两三个工作日，一会五个工作日，一会七个工作日，这回推诿的更远了，让等15个工作日，算上休息日大概需要20天，是想让消费者忘了这回事吗？
平台审核通过
2020-05-22 15:12:18
用户发起投诉
2020-05-22 15:12:16
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