拉卡拉虚假宣传，误导，欺骗

网友保保 2020-05-24

已完结

跟拉卡拉客服沟通中，称电签版pos支持花呗，京东，微信，等，18邮费，收到机子激活后询问客服，称微信不能用，是刚刚才不能用的。在拉卡拉商城下单时并没有任何介绍说微信不能用，客服也没有说过，我机子实名激活后我问客服才说，这就是在欺骗消费者。电签版pos是实名认证，这样欺骗如何能保证个人隐私安全

投诉进度

企业完结

2020-06-01 09:12:35

解决方案

解释/道歉

处理结果

我司已联系客户解释。如客户后续有疑问，可联系拉卡拉官方微信在线客服或客服热线95016咨询，以便我司第一时间受理客户的问题。

平台跟进

2020-05-25 10:03:37

平台审核通过

2020-05-24 21:09:44

用户发起投诉

2020-05-24 21:09:42

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