北京通州万达BLOVE店承诺申请预付款退款，但一直不退
网友保保
已完结我5月16日晚10点，在北京通州万达广场BLOVE看中一对戒和以钻戒，总价45000，因没现货定制，支付预付款22500。 他们开了定制单，并告知让我回去思考定制的图案内容，同时提醒我内容确定后不可更改。但并没有告知我这预付款就是定金，及定金不可退事宜。 次日早晨，我在其他珠宝店，听闻BLOVE资金链出问题，也在网上查到BLOVE品牌在全国各城市都在撤店。原来北京3-5家门店，逐一联系后，仅剩通州万达的店还开着。 考虑到信誉及钻戒后续的保养问题，我次日中午（离付款仅过去12小时左右，且未提供任何定制内容），表明自己的担忧，提出退款。此时，被告知，BLOVE原本是直营店，这个月才转换成了加盟店。沟通后销售员请示他们经理，同意全额退款，并开具了退款单据。但是过去一个多星期了，我多次问及退款进度，都是用他们财务没批，他们催也没用做推迟，现在毫无进展~还理直气壮的让我去12315投诉去。
投诉进度
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