小鹿课程不符，不给退款，自己制定了太多霸王条款
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课程不符，不给退款，制定了很多的霸王条款，乱扣费，服务两天，今天拖了三天，客服电话打不通，人工服务各种敷衍，
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小鹿情感打来电话，人家九天没有帮我服务了，没有任何负责人联系我，客服说是我不配合，课程开始第三天我都明确表明我的态度要，课程不适合我，我要退款，人家各种理由把责任都推给客户，人家这钱赚的可真容易，钱我也不退了，到喂狗了
企业完结
处理结果
经核实:1.通过用户提供的凭证中可以看到导师一直都是有联系其进行提供服务的，但是用户一直不回复导师信息，因此导师也很难提供服务。且我司提供的仅是为用户链接专业的心理咨询师以及婚姻家庭咨询师提供咨询服务，无法保证课程的效果及结果。2.用户的课程已超过我司规定的48小时退款期限，已经不支持退款。我司规则也在服务协议中及课程介绍中明确标注，是公开透明的。故无法满足用户的退款要求。如用户可提供出导师违规的有效凭证，我司愿意配合再次处理其问题。
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霸王条款，一个一个推卸责任，老师让找售后，售后说解决不了问题，让我找平台客服，客服没有电话，各种敷衍，我又找老师咨询退费的事人家又说48小时以后退不了，让我找平台，到现在也没人出来处理事情，真的太欺负人了，钱退不了，说话口气真的压的我一句话都接不上
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没有相关人员联系我说退费的事，课程真的不适合我，也没人跟我说要调整课程
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