在微店app购买的京东e卡没给我卡密，商家不退款，联系不上平台客服。
已完结
昨天在微店app购买了价值1000元的京东e卡，实付900元，卖家称平台系统出现卡顿无法提供卡密，我要求退款，卖家称只能等次日上午9点客服上班了才退款，我今天已经联系不上卖家，平台客服电话也打不通。我认为这是网络诈*行为，希望相关部门能够严厉处罚这种不负责任的店铺以及平台！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于微店的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起微店对用户投诉问题的应有重视，建议您
一、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：北京口袋时尚科技有限公司，地址：北京市朝阳区酒仙桥路10号二层2011室）
二、拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
三、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。
四、可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉（请详细填写投诉内容及订单编号，且务必注明商家所在地的具体省市区地址等，这样就可以通过走信访途径，转到多个辖区领导，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。这个方法，只要信访被接受，100%解决。）
用户补充投诉
补充内容
昨天给support@weidian.com邮箱发了投诉邮件，暂时还没收到任何回复，微店的400电话也一直打不通，真的是投诉无门，没人监管，我又去微店app点开这家店铺，发现店铺修改了店名，消息一直是已读不回
用户补充投诉
补充内容
卖家一直已读不回，既不发我卡密也不退款，这个诈骗店铺在微店平台，看起来还在正常营业中
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
这是卖家联系方式17688671914
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
