经核实；已给用户换机处理，用户认可处理结果

消费保专员对处理结果的真实性进行审核。

2018年1月1日购买，2019年3月16日因为黑屏返厂更换配件，2020年5月20日又黑屏，由于已经返厂更换过配件，但是使用一年后又出现同样的问题，导致我们作为消费者已经不再信任返厂维修，所以不接受维修，希望尽快处理。

康佳处理中，请您耐心等待。