平安银行乱分期，乱扣

2020-06-02

已完结

6.1全额还的款结果额度还降了，还扣了钱，多次投诉都没用，6.2一大早竟然有分期的短信，我竟然这期全额还了，怎么就多出了分期了。难道我们消费者所在乎的信用，看重银行那么不堪吗？到底谁可以保障我们消费者。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-11-02 11:24:09

处理结果

平安银行回复：您好，非常抱歉给您带来不便，也感谢您的反馈，关于您的问题，建议您致电我行的信用卡服务电话95511-2后，根据语音提示按“2#-#”直接转人工进行反映，服务人员会根据您的实际情况提供帮助，请您尝试，谢谢。

用户补充投诉

2020-06-02 18:20:03

补充内容

问题已经解决，谢谢

消费保投诉平台跟进

2020-06-02 09:58:23

用户补充投诉

2020-06-02 09:53:16

补充内容

尽快的给我回复

消费保投诉平台审核通过

2020-06-02 07:28:20

用户发起投诉

2020-06-02 07:28:18

投诉信息

平安银行

投诉问题：

霸王条款乱扣费

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

30000.00元

投诉编号：

94651997

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