盘子女人坊未消费，要求退款，商家不予理会
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2020年1月3日下的999元的拍摄订单，20张照片3套服装，淘宝上付款拍了1000元，随后从朋友那了解到盘子做活动有一个什么年终大促，优惠价格是1520元30张照片4套服装，于是升级了产品，520元从支付宝转入盘子女人坊支付宝账号。最近一段时间无意在网上看到拍摄过程中的各种隐性消费比如胸贴收费公用化妆品免费用但是很脏，私用护肤品要收费，选片怂恿你多选等各种坑，不想在去拍了，想退款，联系了销售客服，不予理会，于是联系淘宝客服，对方表示不支持退款，问为什么不支持退款就不在回复消息，电联客服说两天内会有工作人员联系我，到现在也没有联系，一直拖着不处理！！下单付款时客服并没有说不能退款，强烈要求退回全款！！！！
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用户补充投诉
补充内容
盘子女人坊售后联系我，表示，如果我要退款，要扣除20%的费用，然而合同上并没有写明不予退款，如果退款需要扣除20%费用等条款。未消费的产品商家没有消耗任何成本，对他们没有任何损失，为什么不能退款？为什么要扣除20%费用？？这是否合法合规？？没有实现告知退款要收违约金，是否涉嫌合同欺诈？？？？？
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