抖音商家在产品中掺杂、掺假,要求赔偿道歉

网友保保 2020-06-02

已完结

在4月日在抖音小店购买价格为78元的2.4米的路亚竿，在收到货物时发现是2.1米并且是坏的，先是向客服反馈，客服提出更换，先有买家垫付15元的邮资，在5月5日收到更好的路亚竿，发现也是坏的，向客服反馈，客服竟然以推托，一直推托到5月7日，后来发现被卖家拉黑，向抖音官方反馈，抖音官方客服打来电话说商家已经把钱退还给你，但我并没有收到任何退回费用，连之前垫付15元的邮资都没有退回，北京微播视界科技有限公司以包庇商家，到现在也没有收到任何的处理结果。但前几天的投诉结果竟然是：协商和解成功。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:11:52

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-06-03 16:06:33

平台审核通过

2020-06-02 17:05:25

用户发起投诉

2020-06-02 17:05:23

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