得物（毒）不赔付保证金

2020-06-11

已完结

得物上面卖鞋，快件被顺丰弄丢了，客服说得去找顺丰开证明，说是证明丢件就行。结果现在专门请假一天去开证明，又得专员联系。现在专员联系了，态度特别恶劣，上来就说这不是平台的责任，麻烦自己去找顺丰。赔偿金不是得物拿的？我找顺丰？你们就这种态度？你们赔偿机制不完整，直接就钱给买家，那关我什么事？你们不能亏钱就我能亏？

投诉进度

企业完结

2020-06-13 14:24:58

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

消费保投诉平台跟进

2020-06-11 10:20:58

消费保投诉平台审核通过

2020-06-11 10:07:11

用户发起投诉

2020-06-11 10:07:09

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投诉信息

投诉问题：

商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

105.45元

投诉编号：

94657474

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