多次投诉拼多多平台以及商家质量问题不作为不处理

网友保保 2020-06-11

已完结

我5月6日在拼多多平台一家名为MN****CES卫浴旗舰店买了一个价格为448元的马桶，与5月11号送到家后，商家第二天安排安装师傅上门安装。安装后发现该马桶后面与地板接触位置出现漏水情况，之后在平台投诉要求下，商家不予退货退款处理，平台也无作为。我方在无可奈何下只能接受三次安排师傅上门维修安装，但是都出现漏水情况，经过第三次安装师傅检测，却确认是马桶存在质量问题导致。在拼多多平台投诉无作为的情况下，我方只能请求贵平台介入处理。试问新房装修好，只因一个马桶问题，商家无作为，拼多多平台无作为，谁人能接受。我方现在要求处理方案是对方商家退货退款处理，并因此造成我个人一个月多再外租房损失语音道歉处理，并予以追求我个人损失处理，拼多多平台投诉处理专员亲自与我沟通答复。麻烦了！！！！