德邦乱填保价，多收费，重量多计，多收费

网友保保 2020-06-11

已完结

从湖南长沙寄到威海三箱书，并没有要保价，上门收快递的竟填上保价5000元，保价费20元，收到货后打电话问，说公司规定30公斤以上的货物都要交3000元的最低保价费，其余2000元的保价费8元属多收，给退回，可问了德邦公司的人说没有最低保价费一说，这20元纯属多收。回来称重三箱书只有40.15公斤，可标上了43公斤，多余的3公斤是怎么来的？正值毕业季，德邦公司快递员毫无诚信可言，违背顾客意愿填上保价费，还多称重，本来169元的快递费收了201元，后来再打电话就改口说是寄件人要求的保价，实属职业道德问题，要求退回多收的钱32元，彻查德邦潜收费，以正行业风气

投诉进度

平台完结

2022-12-01 10:51:26

解决方案

解释

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系德邦物流公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

平台跟进

2020-06-12 10:54:16

用户补充投诉

2020-06-11 18:45:14

补充内容

寄件人微信记录

平台审核通过

2020-06-11 18:27:05

用户发起投诉

2020-06-11 18:27:03

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