巨坦五金旗舰店拒绝发货，拼多多没尽到职责，强行退款给消费者造成损失

网友保保 2020-06-13

已完结

5月20日拼巨坦焊机一台，商家拒绝发货，找平台催发货，拼多多没尽到自己的职责，在消费者不同意退款的情况下却给消费者退款了，我拼焊机没给咋滴？？平台是卖货的不？？？我付了，为啥不发货？？平台是咋保护消费者利益的？？（前几天也在这投诉，拼多多给的结果是退款了，注意查收）平台就是这么处理问题的吗？？退款就完了？？？虽说没书面合同，但我拼了订单，付了款，商家就得发货，平台就得保护消费者的利益，平台对商家这点约束力都没有吗？？强行退款，平台这是没诚信，违约，平台违约，消费者要补偿合情合理（付款多少，要求补偿多少，双倍返还）望消费保支持

投诉进度

企业完结

2020-06-16 15:13:23

解决方案

解释

处理结果

您好，关于您反馈的订单问题，经核实，该订单平台已退款，请您注意查收，若有疑问可联系平台客服反馈，感谢您的支持与理解。

平台跟进

2020-06-15 10:46:20

平台审核通过

2020-06-13 05:30:25

用户发起投诉

2020-06-13 05:30:23

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