平安银行员工私自更改车贷合同，更改利率。
已完结
2017年8月，在邯郸宝马4S店买了辆宝马530新车，裸车价48万多，在平安银行贷款共计30万元，当时平安银行业务员和我说利息是5厘88，我视频签的合同也是5厘88，在我提车一个月后，平安银行工作人员给我打电话说缺一个签字，让我去补充一下签字，然后平安银行车贷人员私自更改我的合同。在我不知情的情况下，我还了一期车贷以后，把5厘88给我提前结清，并把首期月供给我退了回来。从5厘88给我改到8厘88。我买的是新车，谁家新车车贷8厘88，私自更改客户利率属于欺诈行为。由于平安银行员工私自更改合同，多次放款冲账导致我征信逾期，在不该还款的时候系统扣款，发短信说我逾期，打电话投诉平安银行说是他们系统的问题，第二天给我把钱返回来。多次给平安银行打电话投诉私自更改合同更改利息，都说让车贷部给我回复，车贷部的回复是员工失误，还要请我吃饭，我差个饭钱不？我要的是解决问题，不是推卸责任。解决不了我降继续向银监部门投诉。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
平安银行回复：您好，非常抱歉给您带来不便，也感谢您的反馈，关于您的问题，建议您致电我行的信用卡服务电话95511-2后，根据语音提示按“2#-#”直接转人工进行反映，服务人员会根据您的实际情况提供帮助，请您尝试，谢谢。
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