华尔街英语上地店闭店-只能转其它店或者转线上-无法退课
张晓夏
已完结1）2020/02/07起，华尔街上地中心店单方面通知我需线上授课，无法在上地中心线下授课；
自此与承诺服务不符，从本日算起退相应学费及基础等级学费；
2）2020/03/02 华尔街上地中心店告知我的课程可以后延3个月
3）2020/06/11 华尔街上地中心店告知上地中心店闭店，我的课程截止日期为2021/10/23;
4）2020/06/11 我申请办理退学费用：基础等级费用38000元+相应课程时长费用（2020/02/07-2021/10/23）+课程取消补偿（根据此店补偿方案：补半年时长）。
但班主任只告诉我等电话，好多天了。没人联系我办理退课
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:12:04
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2020-06-23 13:18:24
补充内容
因本人（学号：04490）2019年1月24加入的华尔街上地学习中心学习至2021/10/23，共计33个月，缴费48000；
2020/02/07起，单方面通知我需线上授课后，无法线下上课因学习质量不足，故未同意且未使用贵中心线上平台学习。
2020/06/11 贵中心告知上地中心店闭店，我申请办理退课（2020/02/07-2021/10/23），共计20.5个月，却被告知仅退2000元。
烦请尽快按照比例办理退课退费，共计29820元。
用户补充投诉
2020-06-23 13:17:49
用户补充投诉
2020-06-19 13:14:37
补充内容
今年一直没有使用他们线上授课,该企业欲图拖拉时间，是我时长耗尽。要求从今年至2021年10月的费用退回
用户补充投诉
2020-06-17 12:42:48
补充内容
请按照我历史投诉所提供信息的所有内容对接，接到不合理处理结果的电话后已再次投诉。到现在未得到任何解决方案及通知
用户补充投诉
2020-06-15 16:52:01
补充内容
2020.06.15 我缴费48000，自209.01-2021.10，客服回复电话只能退2000。当时说基础等级费38000，一个等级2000。基础等级费未退，时常也不合理
用户补充投诉
2020-06-14 10:15:25
补充内容
华尔街上地店联系退款，只能留言；服务热线 40****0085 转 4 留言
用户补充投诉
2020-06-14 01:01:15
补充内容
提供：
1）单方面通知线上授课的截图（情况延续至今）
2）提供6月6号预通知仅两种方案截图
3）提供6月11被告知仅两种方案的具体方案截图
4）提供申请退费包含基础等级费38000，却要求一等再等的截图
用户补充投诉
2020-06-14 00:30:12
补充内容
因本人（张旭霞，学号：04490，联系方式：185****8462）加入的华尔街上地中心店闭店，导致我无法继续在华尔街上地中心学习。目前由华尔街给出的方案：
方案1：转其它实体店，补偿3个月时长
方案2：转线上授课，补半年时长。
没有其他选择
以上，我并不能接受，正式邮件申请办理退课，但无人理会。目前：
1）华尔街给出可选的实体店非常少、均距离我太远；
2）线上授课效果太差，与我当时报学时贵中心承诺不符。
3）......
平台审核通过
2020-06-14 00:19:56
用户发起投诉
2020-06-14 00:19:54
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315就这样包庇商家吗？