未成年儿童未经父母允许通过苹果支付充值游戏币

艾柒 2020-06-15

已完结

6月9日发现支付宝花呗、余额宝的钱被Apple扣款，6月10日电话申诉并按客服发来的链接要求填写退款申请，6月12日回复25笔退款只成功退还1笔18元，其他24笔均显示不符合退款条件，再次电话苹果客服，说再次帮我提交申请，6月14日回复不符合退款条件，6月15日又与客服沟通说不能退款，我问依据是什么，APPLE扣款时我又没有收到扣款信息，也没有提供支付密码，更何况扣款集中在6月6日和7日多次扣款，也没有任何警示，也没有充值次数限制，这明显是APPLE设计上曾有漏洞，何况在法律上也认同退款，小孩没教育好是家长的责任，但防不胜防，最起码连续多次短时间扣款总要多层防护。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:12:05

处理结果

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平台跟进

2020-06-15 14:41:27

平台审核通过

2020-06-15 12:06:03

用户发起投诉

2020-06-15 12:06:01

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