客服误导消费者购买套餐 阿卡索外教网售后也不给退款及售后

网友保保 2020-06-15

已完结

当时购买套餐时 客服建议购买超多课时的 说比较划算 但是我看到有有效期 比较担心上不完 但是客服说快过期了可以和她说 她可以帮我延后 无形中给我的意思就是套餐快过期了 只要和她说 她就能帮我延期 后来因为家里事情比较多 确实没时间上课 当我真的和她说起延后有效期时 她才告诉我 我的权限只有30天 最多只能延后30天 而此时我的套餐还有300多节课 就算一天上一节 一年也上不完 我提出我的质疑时 对方表示 这个没办法 你只能打客服解决 所以我向阿卡索客服打了电话 但是客服也表示没办法 这是规定 还说对方说帮你延后 不是没帮你延后啊 还帮你延后了30天的呀 他们的行为严重误导消费者消费 消费后就根本不管了

投诉进度

企业完结

2020-06-18 18:33:05

解决方案

解释

处理结果

您好，关于贵平台转派的学员问题，我司已经致电学员并协调处理方案，请知悉，谢谢。

平台跟进

2020-06-15 14:02:23

平台审核通过

2020-06-15 13:01:57

用户发起投诉

2020-06-15 13:01:55

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