美团单车退还管理费，区域划分不合理需改进

阿白 2020-06-20

已完结

1营运区域不合理，在一个大区内居然要收取管理费。 2已缴20元管理费，并将骑出营运区域的单车骑回去了，却没有退款。 3连个人工客服都没有，打了电话，按提示按了一大圈还是让我回到app内自主完成，app内根本无法自主完成。 下面附截图说明： 第一张第二张有蓝色区域的截图，是他们所谓的营运区域，明明在一个大区内就隔一条马路就说在区域外，这明显不合理。 第三张有红色标记的照片是被收取管理费车辆，第一次骑出营运区域。 第四张是原车辆骑回营运区域截图。 要求退还20元管理费，并且改进服务，区域划分需要更加合理。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:12:09

处理结果

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平台跟进

2020-06-22 15:27:12

用户补充投诉

2020-06-20 17:34:06

补充内容

单车编号：86****4304时间：2020-6-20 13:51

平台审核通过

2020-06-20 16:56:43

用户发起投诉

2020-06-20 16:56:41

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