快递丢失，百世快递处理问题敷衍，拖着客户，不解决问题

网友保保 2020-06-23

已完结

本人于5月24日寄件，5月27日发现物流消息中止，6月12日打百世客服电话，接着又联系站点说是快递丢失，申请处理理赔，但是到现在6月23日都没有工作人员主动联系过我。百世快递处理丢失快递问题效率非常低，说申报理赔，可是赔偿时间一拖再拖，不主动联系客户，都是客户主动联系工作人员，甚至待客户投诉后才有反应，但一直都是叫客户等待，从来没有给出明确的处理时间！

投诉进度

平台完结

2020-06-30 11:38:53

处理结果

百世回复结果：单号5570****已联系申诉人施睿 电话：199****8083 称已经收到理赔，没有问题了，就是运费没有理赔，告知我司没有二次理赔，致歉客户，客户接受。

平台跟进

2020-06-23 20:48:11

平台审核通过

2020-06-23 19:48:40

用户发起投诉

2020-06-23 19:48:38

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