苏宁易购自营平台购买的荣耀手机质量问题无法更换

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6月16日在苏宁易购自营购买的荣耀手机,18日收货时没有注意手机屏幕上有条小裂缝,该裂缝在光线不足的地方难以察觉,26日晚偶然发现,27日联系客服寄回手机时被拒绝更换。屏幕小裂缝处无任何碰撞挤压痕迹,不可能存在人为损坏。本人购买苏宁VIP会员多年,在苏宁自营平台也购买过多部手机,第一次遇到这种事情,希望苏宁能提高售后服务质量,给本人合理满意答复。

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