苏宁易购缺货虚假销售
网友保保
已完结本人26日通过门店在苏宁易购APP上购买苹果11pro max暗夜绿色手机，订单号40****85426，27日接到苏宁客服电话说是分拣过程中发现外包装破损严重，遂联系门店后办理退款。28日又来另一家门店，询问店员经查询后告知本人苹果11pro max暗夜绿色手机有货仍可购买，且保证次日达，遂在APP购买，订单号40****36259,29日又接到苏宁电话一模一样的说辞分拣过程中发现外包装破损严重，无法发货。在27日的时候明明已经没货了，却在28日仍然可以购买，一次一次的欺骗消费者，怀疑在苏宁在刷销量。
投诉进度
处理结果
您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通协商一致，如后续有其他问题，请您联系线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！
用户补充投诉
2020-06-29 14:17:21
补充内容
无论是联系电话客服还是门店销售都是一问三不知，物流客服只负责通知外包装破损，不知道我是在门店购买，让我自己去善后；门店人员不知道我买的手机无法发货，都要靠我自己上传下达；电话专人联系我问到27日为何退款时还以为是我的原因居然不知道是因为苏宁无法发货。整个过程都是混乱，客服并不能去解决问题，苏宁易购名不副实，简直是苏宁难购。
平台审核通过
2020-06-29 14:09:13
用户发起投诉
2020-06-29 14:09:11
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